{"id":3294,"date":"2024-07-23T08:26:06","date_gmt":"2024-07-23T08:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/archive.5fcf01f.deploio.app\/?p=3294"},"modified":"2024-07-29T07:11:48","modified_gmt":"2024-07-29T07:11:48","slug":"rueckblick-auf-unseren-techtalkthursday-20","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archive.5fcf01f.deploio.app\/de\/rueckblick-auf-unseren-techtalkthursday-20\/","title":{"rendered":"R\u00fcckblick auf unseren TechTalkThursday #20"},"content":{"rendered":"\n<p>Unser TechTalkThursday #20 fand am 02. Mai 2024 um 18.00 Uhr statt. Wir durften dabei zwei externe Referenten willkommen heissen und auch ein 9er gab eine Pr\u00e4sentation. Etwa 30 Zuh\u00f6rer*innen waren bei dem Event pr\u00e4sent. Darunter waren viele Mitarbeiter*innen von Nine, aber auch einige G\u00e4ste der Lektoren und externe Teilnehmer*innen mit Interesse an den Themen zentralisierte Suchmaschinen, Retrieval-Augmented Generation und KI.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei feierten wir nicht nur ein kleines Jubil\u00e4um \u2013 die 20. Edition unserer TechTalkThursday-Reihe \u2013 wir durften auch stolz unser eigenes Bier vorstellen: \u00abDeploibroi\u00bb. Dieses Bier haben wir zusammen mit unserem deplo.io-Partner Renuo AG und der Braugenossenschaft Gs\u00f6ff in Z\u00fcrich entwickelt. Das Bier (sowie die Gratis-Snacks) kamen sehr gut beim gesamten Publikum an.<\/p>\n\n\n\n<p>Thomas Hug, Gr\u00fcnder und CEO von Nine, leitete den Event ein, indem er kurz die Sprecher und deren Themen vorstellte. Die drei Experten des Abends waren: Kevin Ferranti, Software Engineer bei Nine, Griffin White, Gr\u00fcnder von GWCustom, und Vito Cudemo, Gr\u00fcnder von und Software Engineer bei Solity.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"TechTalkThursday #20   Intro\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zJhb5_ecesc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Scouter: eine zentralisierte Suchmaschine<\/h2>\n\n\n\n<p>Kevin erl\u00e4uterte die Entwicklung und Funktionalit\u00e4t von Scouter, einer zentralisierten Suchmaschine f\u00fcr Ticketsysteme. Das Projekt war auch Thema seiner Bachelorarbeit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warum Scouter?<\/h3>\n\n\n\n<p>Scouter geht auf zwei Hauptthemen ein: die Archivierung und Suchfunktionalit\u00e4t in IT-Supportsystemen. Dabei soll der Datenzugriff vereinfacht und die Effizienz erh\u00f6ht werden, mit der IT-Supportprobleme gel\u00f6st werden, indem vorhandene Tickets und \u00e4ltere Interaktionen genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Kevin erkl\u00e4rte dazu, dass ihn vor allem die aktuelle Praxis, mehrere Ticketsysteme laufen zu lassen, nur um auf die Daten zugreifen zu k\u00f6nnen, zur Entwicklung von Scouter angeregt hat. Diese Methode ist ineffizient und kostspielig. Da die Daten in Scouter zentralisiert sind, wird die Integrit\u00e4t und Unver\u00e4nderlichkeit archivierter Daten verbessert. Dadurch wird wiederum ein nicht autorisierter Zugriff verhindert und der zeitliche Kontext bleibt erhalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Archivierung<\/h3>\n\n\n\n<p>Beim Archivierungsprozess innerhalb von Scouter werden Datenbankabz\u00fcge von Ticketsystemen wie etwa OTRS und Jira erstellt. Diese Kopien werden auf einem neuen Datenbank-Management-System (DBMS) auf einem Zielserver gespeichert. Die dort vorhandenen Daten k\u00f6nnen nur gelesen werden, damit keine Ver\u00e4nderungen an ihnen durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. Mit dieser Methode wird der semantische Kontext und die Metadaten erhalten, sodass die Daten sinnvoll und verst\u00e4ndlich bleiben.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vorteile der Datenbankabz\u00fcge<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Semantischer Kontext<\/strong>: Tabellenstrukturen und Beziehungen werden erhalten, sodass die Daten ihren Sinn und ihre Nutzbarkeit beibehalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einfaches Format<\/strong>: Es werden SQL-Statements verwendet, die User*innen leicht lesen und verwalten k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unabh\u00e4ngigkeit<\/strong>: SQL-Statements sind nicht vom Speichermedium abh\u00e4ngig und ben\u00f6tigen nur ein kompatibles DBMS wie MySQL oder Postgres.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Umfassendes Backup<\/strong>: Alle notwendigen Daten werden archiviert und k\u00f6nnen jederzeit wiederhergestellt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Suchmaschinenfunktionalit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Suchmaschine von Scouter ist f\u00fcr unternehmerische Zwecke gedacht und bietet Features, die f\u00fcr einen effektiven IT-Support von grosser Bedeutung sind. Dazu geh\u00f6ren:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ranking nach Relevanz<\/strong>: Suchergebnisse werden nach Relevanz aufgelistet, wobei aktuellere Tickets eine h\u00f6here Priorit\u00e4t erhalten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>User-Notizen<\/strong>: User*innen k\u00f6nnen Tickets mit Notizen und Bewertungen versehen, sodass die Suchmaschine mit der Zeit zunehmend n\u00fctzliche Resultate bieten kann.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Treffer-Hervorhebung<\/strong>: In den Suchergebnissen vorkommende Schl\u00fcsselbegriffe werden hervorgehoben, sodass relevante Informationen einfacher identifiziert werden k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erweiterte Suchfilter<\/strong>: Bedingungsoperatoren, Platzhaltersuche, unscharfe Suche und andere erweiterte Suchfunktionalit\u00e4ten werden durch die Integration von Apache Solr unterst\u00fctzt.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Genutzte Technologien<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Anwendung wurde mit Ruby on Rails entwickelt und setzt auf verschiedene Integrationen, um ihre Ziele umzusetzen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Apache Solr<\/strong>: f\u00fcr Suchfunktionalit\u00e4ten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>GitLab<\/strong>: um Kontextinformationen \u00fcber REST API abzurufen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Postgres<\/strong>: als DBMS zum Speichern von Notizen und Bewertungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vor- und Nachteile<\/h3>\n\n\n\n<p>Kevin sch\u00e4tzt die Vor- und Nachteile von Scouter wie folgt ein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vorteile<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zentralisierter Zugriff auf alte Tickets<\/li>\n\n\n\n<li>Bessere Datenintegrit\u00e4t und -speicherung<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserte Suchfunktionalit\u00e4ten, die auf die Bed\u00fcrfnisse des IT-Supports zugeschnitten sind<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nachteile<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Einige Features, wie etwa die Facettensuche und Replizierung, sind noch nicht vollst\u00e4ndig umgesetzt\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00f6gliche Herausforderungen bei der Technologie-Austauschbarkeit und bei der Skalierbarkeit<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zuk\u00fcnftige Schritte<\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Scouter werden die n\u00e4chsten Schritte Folgendes bringen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Implementierung weiterer Features, wie etwa die Facettensuche<\/li>\n\n\n\n<li>Finden von L\u00f6sungen zur Replizierung, um die Datenredundanz zu verbessern<\/li>\n\n\n\n<li>Fortlaufende Einsch\u00e4tzung und Verbesserung basierend auf User-Feedback und technischem Fortschritt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"TechTalkThursday #20   Kevin\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/D3YP-lO8ysY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retrieval-Augmented Generation: die n\u00e4chste Generation der Informationssuche<\/h2>\n\n\n\n<p>Griffin konzentrierte sich in seiner Pr\u00e4sentation auf die Fortschritte und Anwendungen KI-basierter, durchsuchbarer Systeme. Er sprach dabei \u00fcber die Entwicklung und das Deployment einer hochbandbreiten Schnittstelle f\u00fcr die Indexierung von Wissen, welche auf die Bed\u00fcrfnisse von IT-Spezialist*innen zugeschnitten ist. Die Systeme sollen eine Reihe an Webseiten gleichzeitig indexieren k\u00f6nnen, sodass Wissensmanagement und Wissensabruf effizienter werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Highlights<\/h3>\n\n\n\n<p>Als wichtiges Feature wurde hervorgehoben, dass das System massgeschneiderte L\u00f6sungen unterst\u00fctzt, sodass es auf die Bed\u00fcrfnisse unterschiedlicher Organisationen eingehen kann. Dabei sind auch lokale Deployments m\u00f6glich und die Skalierbarkeit erm\u00f6glicht die Indexierung grosser Datenvolumen. Mithilfe eines API-Keys k\u00f6nnen Nutzer*innen tausende von Dokumenten indexieren. Damit bietet Retrieval-Augmented Generation eine robuste und flexible Schnittstelle f\u00fcr das Informationsmanagement grosser Datenvolumen.<\/p>\n\n\n\n<p>In seiner Pr\u00e4sentation verwies Griffin auch auf den st\u00e4ndigen Wandel des Wissensstands und die Notwendigkeit von Systemen, die sich diesen Ver\u00e4nderungen anpassen k\u00f6nnen. Er erl\u00e4uterte, dass Wissen kontinuierlich aktualisiert wird, sodass ein Backend notwendig ist, das diese Aktualisierungen widerspiegelt. Das Ziel dabei ist es, ein zentrales, leicht durchsuchbares Repository aufzubauen, sodass IT-Expert*innen weniger Zeit damit verbringen, Informationen an verschiedenen Orten zu suchen. Diese Zentralisierung von Informationen soll Workflows vereinfachen und die Effizienz steigern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Entwicklung von Suchmaschinen<\/h3>\n\n\n\n<p>Griffin ging auch auf die Geschichte von Suchsystemen ein, wobei er klassische Organisationssysteme wie etwa die Kartenkataloge in Bibliotheken modernen KI-basierten Suchmaschinen gegen\u00fcberstellte. Dieser Vergleich verdeutlicht noch einmal die Fortschritte im Bereich Suchtechnologie und die erh\u00f6hte Effizienz und besseren Zugangsm\u00f6glichkeiten der aktuellen Systeme.<\/p>\n\n\n\n<p>Dann folgte eine Demonstration der F\u00e4higkeiten des Systems, wobei seine nutzerfreundliche Oberfl\u00e4che und leistungsstarken Suchfunktionalit\u00e4ten hervorgehoben wurden. Nutzer*innen k\u00f6nnen dabei Gespr\u00e4che, Notizen und Links zu Tickets nutzen, um auf das gespeicherte Wissen zuzugreifen. Das System wurde so entwickelt, dass der jeweils relevante Kontext \u2013 z. B. eine Ver\u00e4nderung in Code Repositories wie GitLab \u2013 farblich markiert wird, um Nutzern jederzeit Zugang zu umfassenden Informationen zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Technische Spezifikationen<\/h3>\n\n\n\n<p>Weiterhin ging es in der Pr\u00e4sentation auch um die technischen Aspekte des Systems, wobei die Hauptanwendung auf Ruby on Rails basiert und Apache Solr f\u00fcr die Indexierung genutzt wird. Das System unterst\u00fctzt auch Datenbank-Management-Systeme, wie sie von beliebten Ticket-Plattformen wie Jira oder OTRS verwendet werden. Griffin erkl\u00e4rte, dass die effiziente Archivierung von Daten eine wichtige Rolle im Entwicklungsprozess spielte, wobei Datenbankabz\u00fcge f\u00fcr ihn die beste L\u00f6sung f\u00fcr die Archivierung darstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Insgesamt bot Griffin einen erkenntnisreichen \u00dcberblick \u00fcber ein fortgeschrittenes, KI-basiertes Suchsystem, das IT-Expert*innen die Verwaltung und Abfrage von Informationen erleichtert. Da das System grosse Datenvolumen indexieren, Aktualisierungen wiedergeben und ein zentrales, durchsuchbares Repository bieten kann, stellt es einen bedeutenden Schritt im Bereich Informationsmanagement dar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"TechTalkThursday #20   Griffin\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EH-6nmdUN-Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">KI &amp; LLM im gesch\u00e4ftlichen Einsatz und eine kurze Demo mit docs.nine.ch<\/h2>\n\n\n\n<p>Leider war Vitos Pr\u00e4sentation nicht zu seiner vollen Zufriedenheit und enthielt dar\u00fcber hinaus Informationen, die er nur mit dem Publikum vor Ort teilen wollte. Daher k\u00f6nnen wir keine Aufzeichnung oder Zusammenfassung seines Lektorats bereitstellen. Er hat allerdings versprochen, dass er so bald wie m\u00f6glich mit einer professionellen Pr\u00e4sentation und einem Produkt zur\u00fcckkehren wird, das sich \u2013 in seinen Worten \u2013 besser f\u00fcr die \u00d6ffentlichkeit eignet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sie wollen auf dem Laufenden bleiben?<\/h2>\n\n\n\n<p>Abonnieren Sie unseren <a href=\"https:\/\/youtube.com\/NineInternetSolutionsAG?sub_confirmation=1\">YouTube-Kanal<\/a> und schauen Sie regelm\u00e4ssig in unseren <a href=\"https:\/\/archive.5fcf01f.deploio.app\/articles\/\">Blog<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unser TechTalkThursday #20 fand am 02. Mai 2024 um 18.00 Uhr statt. Wir durften dabei zwei externe Referenten willkommen heissen und auch ein 9er gab eine Pr\u00e4sentation. Etwa 30 Zuh\u00f6rer*innen waren bei dem Event pr\u00e4sent. 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