{"id":1912,"date":"2020-05-20T12:28:00","date_gmt":"2020-05-20T12:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/thriving-sanctuary.dbc4320.deploio.app\/?p=1912"},"modified":"2024-06-13T05:38:25","modified_gmt":"2024-06-13T05:38:25","slug":"umgang-mit-behoerdenanfragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archive.5fcf01f.deploio.app\/de\/umgang-mit-behoerdenanfragen\/","title":{"rendered":"Umgang mit Beh\u00f6rdenanfragen"},"content":{"rendered":"\n

Bearbeitung von Beh\u00f6rdenanfragen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Da wir von Zeit zu Zeit Anfragen von Beh\u00f6rden erhalten, Informationen zu ihren Ermittlungen zu liefern, m\u00f6chte ich kurz beleuchten, wie wir solche Anfragen bearbeiten, was das f\u00fcr uns und vor allem f\u00fcr unsere Kunden bedeutet und warum Sie sicher sein k\u00f6nnen, dass wir Ihre Privatsph\u00e4re ernst nehmen. Die meisten Anfragen erhalten wir von der Polizei, allerdings \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le, entweder direkt oder \u00fcber das “EJPD”.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt grunds\u00e4tzlich drei verschiedene Szenarien:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Die Beh\u00f6rde verf\u00fcgt nicht \u00fcber die n\u00f6tige Autorit\u00e4t (keine rechtliche Grundlage)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dies kann eine ausl\u00e4ndische Beh\u00f6rde sein, die sich direkt an uns wendet, oder eine lokale Beh\u00f6rde, die einen Antrag stellt, der (noch) nicht offiziell genehmigt ist. Der letztere Fall tritt sehr selten auf, der erste etwas h\u00e4ufiger.
Je nachdem, welche Informationen angefordert werden, m\u00fcssen wir solche Antr\u00e4ge normalerweise ablehnen. Manchmal jedoch sind die angefragten Informationen ohnehin \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich, aber werden aus irgendeinem Grund \u00fcbersehen. Wenn dies der Fall ist, k\u00f6nnten wir dem Antragsteller einen Hinweis in die richtige Richtung geben, damit wir uns nicht mit weiteren Anfragen von seiner Seiten befassen m\u00fcssen.
Wenn die angeforderten Informationen nicht \u00f6ffentlich zug\u00e4nglich sind, m\u00fcssen wir den Antrag ablehnen und die anfragende Stelle auf den gesetzlich vorgesehenen Weg verweisen.<\/p>\n\n\n\n

2. Eine Beh\u00f6rde, die “nur” Kontaktinformationen anfordert<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dies ist meistens der Fall, da f\u00fcr fast alle Systeme\/Setups nicht wir die Datenhoheit haben, sondern unsere Kunden. Wir haben nur die Datenhoheit \u00fcber Daten unserer eigener Systeme.
In diesem Fall, vorausgesetzt die Anfrage ist legitim, stellen wir die angeforderten Kontaktinformationen zur Verf\u00fcgung und die Beh\u00f6rde wendet sich dann direkt an unseren Kunden.<\/p>\n\n\n\n

3. Eine Beh\u00f6rde, die weitergehende Informationen anfordert<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dies sind sehr seltene F\u00e4lle, und die ordnungsgem\u00e4sse Legitimierung eines solchen Antrags ist unerl\u00e4sslich. In diesem Fall, wenn wir nicht rechtlich zu Stillschweigen verpflichtet sind, kontaktieren wir den Kunden bez\u00fcglich des Antrags und versuchen gleichzeitig die angeforderten Informationen persistent zu speichern, um sie den Beh\u00f6rden zur Verf\u00fcgung zu stellen zu k\u00f6nnen. Es ist enorm wichtig, nur die Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen die spezifisch angefordert wurden und insbesondere die Daten anderer Kunden zu sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Warum m\u00fcssen wir uns \u00fcberhaupt mit solchen Anfragen befassen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Als Dienstleistungsanbieter sind wir nat\u00fcrlich an das Gesetz gebunden.
Wir k\u00f6nnen unseren Kunden nur dann sichere Dienstleistungen anbieten, wenn wir selbst ein sicheres Umfeld haben. Ein sicheres Umfeld bedeutet auch sich an alle geltenden Gesetze zu halten.<\/p>\n\n\n\n

Was ist der Grund f\u00fcr solche Anfragen \/ Wie kann vermieden werden, Ziel einer beh\u00f6rdlichen Anfrage zu werden?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Zun\u00e4chst einmal: Es gibt nicht DEN perfekten Ratschlag, da immer eine geringe Chance besteht, versehentlich ins Visier der Beh\u00f6rden zu geraten.
Generell k\u00f6nnen wir jedoch sagen, dass es f\u00fcr alle Anfragen, die wir bisher erhalten haben, gute Gr\u00fcnde zu geben schien. Das waren Kunden, die entweder selbst ihr Setup f\u00fcr illegale Aktivit\u00e4ten missbrauchten oder h\u00e4ufiger Kunden, die ihr Setup vernachl\u00e4ssigten und dadurch kompromittiert wurden.<\/p>\n\n\n\n

Warum kann nine die Kunden denn nicht davor sch\u00fctzen, kompromittiert zu werden, wenn Sie ihr Setup vernachl\u00e4ssigen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Zum einen sind die Verantwortlichkeiten klar: Nine bietet einen Service, den der Kunde nutzen kann. Es ist die Pflicht des Kunden, ihn auf verantwortungsvolle Art zu nutzen. Das bedeutet auch, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, seine Anwendungen, die auf unseren Services laufen, zu warten.
Zum andern: Nine kann nicht jede einzelne Anwendung, die ein Kunde einrichtet, \u00fcberwachen, da es sich dann um eine managed Anwendung handeln w\u00fcrde. Ausserdem sind uns die Anforderungen des Kunden an diese Anwendung nicht bekannt. Vielleicht ist sich der Kunde der Risiken bewusst und muss sie aufgrund von Abh\u00e4ngigkeiten oder aus anderen Gr\u00fcnden akzeptieren.
Und zu guter letzt: Wenn Nine von einem unsicheren oder gar kompromittierten Setup Kenntnis erlangt, setzen wir uns sofort mit dem Kunden in Verbindung, damit er die Schwachstelle schnell beheben kann, wobei wir ihn auch nach Kr\u00e4ften unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassung<\/h2>\n\n\n\n

Nine nimmt die Privatsph\u00e4re der Kunden sehr ernst. Wir werden keine Anfragen bearbeiten, f\u00fcr die es keine rechtliche Grundlage gibt. Wenn wir jedoch gesetzlich verpflichtet sind, einer Anfrage nachzukommen, werden wir diese bearbeiten. Es ist wichtig zu betonen, dass wir dabei sicherstellen, dass die Privatsph\u00e4re aller anderen Kunden nicht gef\u00e4hrdet wird. Das bedeutet zum Beispiel, dass wir auf der elektronischen Version solcher Anfragen bestehen, um die Adressierungselemente der angeforderten Informationen digital zu erhalten, um allf\u00e4llige Tippfehler unsererseits zu vermeiden und nicht versehentlich Informationen von einem anderen Kunden auszuliefern. Wir bestehen auch auf einer sicheren (verschl\u00fcsselten) Methode der \u00dcbermittlung der angeforderten Informationen an den Empf\u00e4nger. Nine wird auch seine Kunden \u00fcber solche Anfragen informieren (es sei denn, wir werden auf rechtlicher Grundlage zu Stillschweigen verpflichtet).<\/p>\n\n\n\n

Als Kunde k\u00f6nnen Sie vermeiden zur Zielscheibe zu werden, indem Sie sich an die Gesetze und Vertragsbedingungen halten und indem Sie Ihr Setup instandhalten und Aktualisierungen und Patches rechtzeitig einspielen, um zu verhindern, dass Schwachstellen von Kriminellen ausgenutzt werden.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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